新規を集めても、一度きりで離れていくなら売上は積み上がりません。新規より先にファネルの“後ろ側”を見直す考え方を、よく聞かれる3つの質問に答える形でまとめた入門編です。
コラム
新規より先に、ファネルの“後ろ側”を見直すという選択
岡本和志
コラム
推されるための、提供価値と世界観の整理
お客様が感じている魅力と、伝えている魅力はずれやすいものです。ファネル⑥ファンになるの段階で、推されるための提供価値と世界観の整え方を、3つの落とし穴から整理しました。
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顧客との関係のゴールから逆算する設計方法
ゴールのない関係は、取引のたびに始まり、終わります。ファネル⑤関係を深めるの段階で、関係のゴールから逆算する考え方を、積み上げで考える場合と3つの観点で比べました。
コラム
コンバージョン率を上げる、導線改善の進め方
クリックが増えても、問い合わせが増えるとは限りません。ファネル④行動するの段階で、コンバージョン率を上げる導線改善の進め方を、3つのステップでまとめました。
コラム
比較サイト・口コミ経由の流入を取りこぼさない方法
口コミで高まった期待は、その先の情報でしぼむことがあります。ファネル③理解・比較するの段階で、比較サイトや口コミからの流入を取りこぼさない準備を、5つの問いで確かめます。
コラム
興味から検討へ、自然に進んでもらう導線づくり
興味を持った人の多くは、その日のうちに帰っていきます。ファネル②興味を持つの段階で、興味から検討へ自然に進んでもらう導線づくりを、3つの落とし穴から整理しました。
コラム
認知を広げる前に決める、伝えたい一番のメッセージ
強みを全部並べると、どれも記憶に残りません。ファネル①出会うの段階で、認知を広げる前に伝えたい一番のメッセージを決める手順を、3つのステップでまとめました。
コラム
セールスファネルを知ると、次に打つべき一手が見えてくる
販促の予算を、そのとき気になる施策に使っていませんか。セールスファネルを地図にして次の一手を選ぶ考え方を、よく聞く3つの声への「実際は」で整理した入門編です。
コラム
紹介がどこから来ているかを可視化する仕組みとは？
紹介は、ご縁と運だけで決まるものではありません。ファネル⑥ファンになるの段階で、紹介がどこから来ているかを見える化する仕組みを、3つの観点で比べました。
コラム
「誰と長く付き合いたいか」を決めるという発想
全員に同じだけ時間を使うと、大切にしたいお客様ほど離れていきます。ファネル⑤関係を深めるの段階で、「誰と長く付き合いたいか」を決める考え方を、よく出る3つの声への「実際は」で整理しました。