常連さんを知っているのが店長だけでは、ファンは埋もれていきます。ファネル⑥ファンになるの段階で、売上の記録からロイヤル顧客を見つけ出す手順を、3つのステップでまとめました。
コラム
ロイヤル顧客を見つけ出す、データの活かし方
InfoBoost360
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情報発信を「点」で終わらせない、メディアの育て方
力を入れた1本も、つながる記事がなければ読まれて終わりです。ファネル①出会うの段階で、情報発信を「点」で終わらせないメディアの育て方を、3つのステップでまとめました。
コラム
口コミが生まれる発信と、生まれない発信の違い
口コミは、投稿の数だけでは生まれません。ファネル⑥ファンになるの段階で、口コミが生まれる発信と生まれない発信の違いを、3つの観点で比べました。
コラム
読まれ続けるオウンドメディアの、無理のない続け方
毎日更新を目指したメディアほど、3か月で止まりがちです。ファネル⑤関係を深めるの段階で、オウンドメディアを無理なく続ける考え方を、よく聞かれる3つの質問に答える形でまとめました。
コラム
機会損失を防ぐ、問い合わせ対応の自動化
問い合わせは来ているのに、返すのが追いつかない。ファネル④行動するの段階で、記録に残らない機会損失を防ぐ問い合わせ対応の仕組みを、3つの落とし穴から整理しました。
コラム
導入事例ページが、比較検討中の背中を押す理由
「御社の事例は？」と聞かれて、送れる資料がない。ファネル③理解・比較するの段階で、導入事例ページが比較の決め手になっているかを、5つの問いで確かめます。
コラム
集客・接客・リピートを、1本の線でつなぐ考え方
集客も接客も手を抜いていないのに、お客様が次へつながらない。ファネルの6段階を1本の線としてつなぐ考え方を、3つの落とし穴から整理しました。
コラム
購入履歴を活かした、一人ひとりに合わせた接点づくり
全員に同じお知らせを送っていませんか。ファネル⑤関係を深めるの段階で、購入履歴を一人ひとりに合った接点に変える手順を3つのステップでまとめました。
コラム
「役立つ発信」が新しいお客さんを連れてくる理由
「何を書けばいいか分からない」で止まる情報発信。ネタは日々お客様から受けている質問の中にあります。ファネル①出会うの段階で、役立つ発信が新しい出会いを生む理由を3つの誤解から整理しました。
コラム
ファンが自然に集まるオウンドメディアの育て方
「読んでますよ」の一言を、一度きりで終わらせないために。ファネル⑥ファンになるの段階で、ファンが自然に集まるオウンドメディアの育て方を3つの手順で整理しました。