人を増やす前に、どこでお客様が減っているかを確かめる。自社のファネルでいちばん細い場所を見つける方法を、よく聞かれる3つの質問に答える形でまとめた入門編です。
コラム
自社の商売のファネル、どこが一番細くなっている？
セールスファネル
コラム
「とりあえず集客」がうまくいかない、たった一つの理由
広告を出しても問い合わせが増えない。その理由は、施策の選び方ではありませんでした。「とりあえず集客」がうまくいかない理由を、3つの落とし穴から整理した入門編です。
コラム
集客・接客・リピートを、1本の線でつなぐ考え方
集客も接客も手を抜いていないのに、お客様が次へつながらない。ファネルの6段階を1本の線としてつなぐ考え方を、3つの落とし穴から整理しました。
コラム
なぜ売れないのか、答えは「ファネルの穴」にある
売れないのは、知られていないからとは限りません。お客様がこぼれている「ファネルの穴」がどこにあるのかを、5つの問いで確かめる入門編です。
コラム
セールスファネルとは？——お客様が「買う」までの道のりを図にする
お客様は「出会う → 興味を持つ → 理解・比較する → 行動する → 関係を深める → ファンになる」の6段階を通って商品にたどり着きます。ファネルの全体像と、どこが細くなっているかの見つけ方をまとめた入門編です。