集客も接客も手を抜いていないのに、お客様が次へつながらない。ファネルの6段階を1本の線としてつなぐ考え方を、3つの落とし穴から整理しました。
ピクブログ
「らしさ」を言葉にする——ブランドの軸の見つけ方
ブランドは大きな会社だけのものではありません。ファネル⑥ファンになるの段階で、お客様が口にする「らしさ」を言葉にする方法を、3つの落とし穴から整理しました。
購入履歴を活かした、一人ひとりに合わせた接点づくり
全員に同じお知らせを送っていませんか。ファネル⑤関係を深めるの段階で、購入履歴を一人ひとりに合った接点に変える手順を3つのステップでまとめました。
予約・決済の「最後の一歩」で客を逃さない仕組みの作り方
電話は鳴っているのに売上が伸びない。取りこぼしは営業時間外に静かに起きています。ファネル④行動するの段階で、申し込みの受け口を1か月で整える3つのステップをまとめました。
「あと一押し」の層に効く、リターゲティング
サイトを見て帰った人は、ほとんど自分から戻ってきません。ファネル③理解・比較するの段階で、あと一押しの層に判断材料をもう一度届けるリターゲティングの考え方を、3つの質問に答える形でまとめました。
「気になる」で止まる人に、もう一歩踏み込んでもらう導線
止まっているのは興味ではなく、次の一歩の大きさです。ファネル②興味を持つの段階で、問い合わせの手前に軽い出口をつくる導線の整え方を、3つの落とし穴から整理しました。
「役立つ発信」が新しいお客さんを連れてくる理由
「何を書けばいいか分からない」で止まる情報発信。ネタは日々お客様から受けている質問の中にあります。ファネル①出会うの段階で、役立つ発信が新しい出会いを生む理由を3つの誤解から整理しました。
なぜ売れないのか、答えは「ファネルの穴」にある
売れないのは、知られていないからとは限りません。お客様がこぼれている「ファネルの穴」がどこにあるのかを、5つの問いで確かめる入門編です。
ファンが自然に集まるオウンドメディアの育て方
「読んでますよ」の一言を、一度きりで終わらせないために。ファネル⑥ファンになるの段階で、ファンが自然に集まるオウンドメディアの育て方を3つの手順で整理しました。
一度きりの客を常連に変える「次に会う」仕組みの作り方
行列ができていても、利益をつくるのは来月また寄る人です。ファネル⑤関係を深めるの段階で、次に会う口実・連絡先の残し方・送る内容の比率という3つの落とし穴を整理しました。
