配って終わりにしないチラシの、次につながる一工夫

「このチラシ、いいね。今度行ってみよう」

ポストに入っていた新しい店のチラシを手に取り、冷蔵庫に貼っておく。いつか行こうと思って。チラシとしては、上出来の反応です。

ところが、そのチラシは1か月後、ほかの紙に埋もれて捨てられます。「行ってみよう」という気持ちも一緒にです。しかも店の側には、チラシを手に取って興味を持った人がいたことさえ分かりません。

チラシは、手に取ってもらった時点では、まだ半分しか役目を果たしていません。残りの半分は、その人と次につながる道をつくること。QRコードの置き方や一言の添え方で、それは変わります。

自社のチラシを見た人が、その場でできる行動はいくつ用意されているでしょうか。

チラシを手に取った人も、すぐに来店するわけではありません。気になって調べ、ほかの店と比べてから、ようやく足を運びます。チラシは、その最初の一歩をつくり、次の一歩へ渡す道具です。

お客様は「出会う → 興味を持つ → 理解・比較する → 行動する → 関係を深める → ファンになる」という6つの段階を通って、お店や商品にたどり着きます。この流れを「セールスファネル（＝ファネル）」と呼びます。買うまでの道のりを段階で捉える考え方はカスタマージャーニー^※1として広く使われていて、それを実際の商売の流れに合わせて6つに整理したものです。一方通行ではありません。ファンになった方の紹介が、また新しい「出会う」を生んでいきます。

この記事で扱うのは、その出発点にあたる①出会う＝認知の段階です。紙とWebを組み合わせて次の行動につなげる考え方は、クロスメディア^※2とも呼ばれます。配って終わりにしないチラシになっているかを、5つの問いで確かめていきます。

5つの問いで、チラシの「次の一歩」を確かめる

次の5つに「はい／いいえ」で答えてみてください。いいえが付いたところが、興味を持った人を逃している場所です。

チェック1｜QRコードの先が、トップページになっていないか

QRコードを読み取った先がトップページだと、見た人は何を見ればいいか迷います。チラシで興味を持った内容に、そのままたどり着けることが大切です。

やること：QRコードの先を、チラシで案内している内容のページか、予約のページに変える。

チェック2｜LINEに登録する理由が書いてあるか

「LINE登録はこちら」だけでは、登録する理由が分かりません。「登録すると次回トッピング無料」のように理由があれば、登録してくれる人は増えます。一度つながれば、チラシが捨てられたあとも案内を届けられます。

やること：LINE登録で受け取れる特典を1つ決め、QRコードの横に一言で書く。

チェック3｜特典に、期限が書いてあるか

「いつか行こう」は、たいてい来ません。「今月末まで」と期限があると、行く日を決めるきっかけになります。

やること：チラシの特典に、配布からおよそ1か月以内の期限を入れる。

チェック4｜チラシとWebで、言葉がそろっているか

チラシで「人気の牛すじ定食」を打ち出しているのに、QRコードの先のページにはそのメニューが見当たらない。こうしたずれがあると、見た人は不安になって離れます。

やること：チラシで打ち出している内容が、QRコードの先のページの最初に書かれているかを確かめる。

チェック5｜手元に残しておきたくなる工夫があるか

営業日のカレンダーや、季節のメニュー表。手元に残しておきたくなる情報があれば、チラシは冷蔵庫に貼られ続け、何度も目に入ります。

やること：チラシの裏面に、営業日カレンダーなど手元に残したくなる情報を1つ入れる。

チラシの役目は、手に取ってもらった先にある

チラシの価値は、配った枚数では決まりません。手に取った人を、次の一歩に渡せるかどうかです。QRコードの行き先、LINEの理由、期限、言葉のそろい方、残る工夫。どれも小さな一工夫ですが、配って終わりのチラシを、次につながるチラシに変えてくれます。

配って終わりにしないチラシにするために

• チラシは、手に取ってもらった時点ではまだ半分の役目
• QRコードの先は、チラシの内容に合ったページにする
• LINE登録の理由と、特典の期限を書く
• 手元に残しておきたくなる情報を入れる

ピクニックは、サービスファネルの会社です

私たちピクニックは、お客様の商売をファネルでとらえ、どこに伸びしろが眠っているかを分析し、その段階に合った手を一緒に考える会社です。

その「次につながるチラシ」を形にするのが 販促物制作 です。目的と次の一歩の整理 × 手元に残るデザインと言葉 × QRやLINEで次につなぐ仕掛けまでを一体で支援し、地域のお客様との出会いを、その先の関係へつなげます。

まずは自社のチラシを見た人が、その場でできる行動がいくつあるか。そこが見えれば、あとは次の一歩を用意するだけです。現状を一緒に確かめてみませんか。